Política de reembolso
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Queremos que te sientas completamente segura de tu compra. Esta página explica exactamente cómo funcionan los reembolsos de nuestros productos digitales y cómo comunicarte con nosotros si alguna vez necesitas ayuda.
Productos digitales & entrega inmediata
Todo lo que vendemos es un producto digital: guías de recetas, planificadores imprimibles, calculadoras y materiales de bono que se entregan como archivos descargables. No hay artículos físicos y no se envía nada por correo. Tan pronto se confirma tu pago, recibes acceso inmediato a tus archivos en la pantalla de confirmación y por email, con acceso de por vida en tu celular, tablet o computadora.
Garantía de devolución de dinero de 7 días
Respaldamos nuestros productos. Si no estás satisfecha con tu compra por cualquier motivo, solicita un reembolso completo dentro de los 7 días de la fecha de tu compra, sin preguntas y sin complicaciones. Solo escríbenos un email y nos encargamos. Te quedas con lo que descargaste y y sin ningún rencor..
Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a ask@digitalmaterials.store dentro de los 7 días de tu compra e incluye:
- El email que usaste al momento de pagar
- Tu número de orden (de tu email de confirmación)
Revisamos y procesamos cada solicitud de reembolso en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Los reembolsos aprobados se emiten a tu método de pago original; dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta, pueden pasar algunos días adicionales hasta que el dinero aparezca en tu estado de cuenta (el reembolso se hace en dólares estadounidenses, USD).
¿Problemas para acceder a tus archivos?
Si tu enlace de descarga no funciona, un archivo parece estar dañado o tienes cualquier problema para acceder a tu compra, comunícate con nosotros primero. En la mayoría de los casos podemos resolver problemas de acceso en minutos y enviarte todo de inmediato, y si no podemos, estás completamente cubierta por la garantía de devolución de dinero mencionada arriba.
Antes de abrir una disputa
Si algo no está bien, por favor comunícate primero con nosotros a ask@digitalmaterials.store. Somos un equipo pequeño al que de verdad le importa tu experiencia, y casi siempre podemos resolver cualquier problema más rápido que una disputa con el banco, por lo general el mismo día. Danos la oportunidad de arreglarlo.
Contáctanos
¿Preguntas sobre tu orden o sobre esta política?
Escribe a ask@digitalmaterials.store y te responderemos, normalmente en un día laborable.